Kontakt

Aktualne informacje dotyczące dostępnych form dostawy, przewoźników oraz kosztów wysyłki znajdziesz w zakładce Dostawa i płatność na naszej stronie:

dostawa i płatność

Dostawa do Paczkomatu InPost jest możliwa tylko wtedy, gdy przesyłka mieści się w dopuszczalnych wymiarach i wadze. Maksymalny gabaryt paczki to 41 × 38 × 64 cm, a jej waga nie może przekraczać 15 kg.

Do Paczkomatu nie mogą zostać wysłane m.in. poręcze, słupki, balustrady, listwy do bram oraz rury o długości przekraczającej 60 cm.

Jeżeli w Twoim zamówieniu znajduje się produkt przekraczający dopuszczalny gabaryt lub wagę, opcja dostawy do Paczkomatu InPost nie będzie dostępna.

Czas dostawy zależy od rodzaju przesyłki i wybranego przewoźnika.

W przypadku standardowych przesyłek oraz paczek dłużycowych o długości 151-300 cm dostawa trwa zazwyczaj 1-2 dni robocze.

Paczki dłużycowe o długości 301-400 cm wysyłane są kurierem Ambro Express, a ich dostawa trwa zazwyczaj 1-3 dni robocze.

Podane terminy dotyczą czasu transportu od momentu odbioru przesyłki przez kuriera i nie obejmują czasu realizacji zamówienia.

Tak. Jeżeli przesyłka wróci do naszego magazynu z powodu jej nieodebrania przez odbiorcę, możemy nadać ją ponownie. Ponowna wysyłka jest możliwa po opłaceniu kosztu ponownego nadania przesyłki.

Jeżeli przesyłka nie zostanie odebrana i wróci do naszego magazynu, po jej otrzymaniu i zweryfikowaniu zwrócimy środki za zamówione produkty.

Koszty dostawy rozliczane są zgodnie z obowiązującymi przepisami. Zwrot kosztów wysyłki następuje do wysokości najtańszej standardowej formy dostawy dostępnej dla danego zamówienia.

Środki zostaną zwrócone w ten sam sposób, w jaki została dokonana płatność za zamówienie.

Szczegółowe informacje dotyczące zasad oraz sposobu dokonania zwrotu znajdziesz w zakładce Zwroty i reklamacje

Przed odesłaniem produktu zapoznaj się z opisanymi tam zasadami i upewnij się, że zwracany towar spełnia warunki przyjęcia zwrotu.

Jeżeli otrzymany produkt jest wadliwy lub uszkodzony, skontaktuj się z nami mailowo na adres biuro@najdek.pl.

W zgłoszeniu podaj numer zamówienia, dokładnie opisz problem oraz dołącz zdjęcia przedstawiające wadę lub uszkodzenie produktu. Pozwoli nam to sprawnie zweryfikować reklamację i poinformować Cię o dalszym sposobie postępowania.

Nie odsyłaj produktu przed otrzymaniem od nas informacji dotyczącej dalszej procedury reklamacyjnej.

Nie. Przed dokonaniem zwrotu nie musisz kontaktować się z obsługą sklepu.

Wystarczy postępować zgodnie z instrukcją opisaną w zakładce Zwroty i reklamacje

Zwrot środków realizujemy w ciągu 14 dni od otrzymania zwracanego towaru przez nasz magazyn.

Pieniądze zostaną zwrócone na rachunek bankowy wskazany w formularzu zwrotu.

Dane potrzebne do wykonania przelewu znajdziesz w wiadomości e-mail dotyczącej zamówienia, przesłanej na adres podany podczas jego składania.

Jeżeli do zamówienia została wystawiona faktura pro forma, numer rachunku bankowego oraz dane do przelewu znajdują się również na tym dokumencie.

W tytule przelewu najlepiej podać numer zamówienia, co ułatwi nam szybkie przypisanie płatności.

Jeżeli faktura nie została jeszcze wystawiona, skontaktuj się z nami jak najszybciej i przekaż prawidłowe dane.

Po wystawieniu faktury nie ma możliwości jej zwykłej edycji ani zmiany danych na dokumencie. Ewentualne poprawki mogą zostać wprowadzone wyłącznie w sposób przewidziany przepisami, np. poprzez wystawienie odpowiedniego dokumentu korygującego.

Dlatego przed złożeniem zamówienia prosimy o dokładne sprawdzenie nazwy firmy, adresu oraz numeru NIP.

Jeżeli podczas opłacania zamówienia wystąpił problem, w pierwszej kolejności sprawdź, czy środki zostały pobrane z Twojego rachunku oraz czy otrzymałeś potwierdzenie płatności.

Jeżeli płatność przez Tpay nie powiodła się i środki nie zostały pobrane, zamówienie możesz opłacić przelewem tradycyjnym na poniższy rachunek bankowy:

NAJDEK PRO Sp. z o.o.
ul. Sportowa 2B
89-200 Szubin

Nr konta: 29 1020 1462 0000 7402 0490 4340
Bank: PKO BP

W tytule przelewu koniecznie wpisz numer zamówienia, abyśmy mogli prawidłowo przypisać płatność.

Jeżeli natomiast środki zostały pobrane z Twojego rachunku, ale zamówienie nadal widnieje jako nieopłacone, nie dokonuj kolejnej płatności. Skontaktuj się z obsługą sklepu i podaj numer zamówienia. Zweryfikujemy płatność i pomożemy rozwiązać problem.

Jeżeli potrzebujesz pomocy w doborze produktów, wycenie lub skompletowaniu zamówienia, skontaktuj się z naszym doradcą:

Telefon: +48 798 502 997
E-mail: biuro@najdek.pl

Jesteśmy dostępni od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–16:00.

Przed kontaktem warto przygotować podstawowe informacje dotyczące planowanego zamówienia. Jeśli to możliwe, przygotuj również numery katalogowe interesujących Cię produktów, dzięki temu szybciej odnajdziemy właściwe elementy i sprawniej udzielimy Ci pomocy.

Tak. Wyceny kompletnych balustrad przygotowujemy indywidualnie na podstawie informacji przesłanych przez nasz konfigurator.

W konfiguratorze wskaż, jaki rodzaj balustrady Cię interesuje, wybierz odpowiedni układ oraz podaj wymagane wymiary. Na tej podstawie nasi specjaliści przygotują dla Ciebie indywidualną wycenę wraz z odpowiednio dobranymi elementami.

Każde zapytanie jest analizowane przez naszego specjalistę, dlatego przygotowanie wyceny może wymagać trochę czasu. Szczególnie po weekendach i dniach wolnych, kiedy otrzymujemy większą liczbę zapytań, czas oczekiwania może się nieznacznie wydłużyć.

Zawsze staramy się odpowiadać tak szybko, jak to możliwe. W większości przypadków wycenę otrzymasz w ciągu 24 godzin od przesłania zapytania.

Liczba słupków zależy przede wszystkim od długości balustrady, jej układu oraz sposobu mocowania.

W naszych systemach najczęściej przyjmujemy rozstaw słupków co około 1 metr. Oznacza to, że przy dłuższych odcinkach należy odpowiednio zwiększyć ich liczbę, aby balustrada była stabilna i estetyczna.

Przy ustalaniu liczby słupków należy również uwzględnić początek i koniec balustrady, narożniki oraz miejsca zmiany kierunku.

Jeżeli nie masz pewności, ile słupków będzie potrzebnych, skorzystaj z naszego konfiguratora balustrad lub prześlij nam wymiary. Nasi specjaliści dobiorą odpowiednią liczbę elementów i przygotują indywidualną wycenę.

Nie, nie wykonujemy pomiarów ani montażu.

Oferujemy produkty przeznaczone do samodzielnego montażu. Jeśli potrzebujesz pomocy w doborze odpowiednich elementów, możesz skontaktować się z naszym doradcą lub skorzystać z dostępnych na stronie instrukcji montażu.

Oba gatunki są stalami nierdzewnymi, jednak różnią się odpornością na warunki środowiskowe.

AISI 304 przeznaczona jest przede wszystkim do zastosowań wewnętrznych oraz zewnętrznych w miejscach o niewielkim zanieczyszczeniu powietrza. Nie zalecamy jej stosowania w centrach miast, przy ruchliwych drogach, w rejonach przemysłowych, nad morzem ani w innych miejscach o podwyższonej agresywności środowiska. Zastosowanie AISI 304 w takich warunkach odbywa się na odpowiedzialność Kupującego.

Na powierzchni stali mogą osadzać się pyły, drobiny metali i inne zanieczyszczenia, które pod wpływem wilgoci mogą korodować i powodować powstawanie rdzawych nalotów. Dlatego elementy ze stali nierdzewnej wymagają regularnego czyszczenia i pielęgnacji.

AISI 316 ma wyższą odporność na korozję niż AISI 304 i jest przeznaczona do bardziej wymagających warunków, np. miejsc o podwyższonej wilgotności, większym zanieczyszczeniu powietrza czy w pobliżu morza.

Stal AISI 316 nie jest przez nas zalecana do zastosowania na basenach i w bezpośrednim otoczeniu basenów, gdzie występuje wysokie stężenie chloru i chlorków. Takie środowisko wymaga zastosowania bardziej odpornych gatunków stali, których nie posiadamy w naszej ofercie.

Tak. Jeżeli potrzebnego wymiaru nie ma w standardowej ofercie sklepu, możemy dociąć rurę lub poręcz na wskazany przez Ciebie wymiar.

W takim przypadku należy dodatkowo zamówić usługę cięcia oraz podać dokładny wymiar, na jaki produkt ma zostać przygotowany.

Pamiętaj, że produkt docięty na indywidualny wymiar nie podlega zwrotowi, ponieważ jest przygotowywany zgodnie z indywidualną specyfikacją Klienta.

Różnica dotyczy przede wszystkim wyglądu powierzchni oraz sposobu jej wykończenia.

Stal szlifowana (satyna) ma matową, delikatnie szczotkowaną powierzchnię z widoczną strukturą szlifu. Jest mniej błyszcząca i bardziej stonowana. Drobne zabrudzenia oraz odciski palców są na niej zazwyczaj mniej widoczne.

Stal polerowana ma gładką i mocno błyszczącą powierzchnię, zbliżoną wyglądem do lustra. Prezentuje się bardziej dekoracyjnie, ale na jej powierzchni mogą być bardziej widoczne odciski palców, smugi i zabrudzenia.

Oba wykończenia wykonane są ze stali nierdzewnej. Wybór pomiędzy stalą szlifowaną a polerowaną zależy głównie od efektu wizualnego, jaki chcesz uzyskać.

Nie. Deklaracja Właściwości Użytkowych wystawiana jest na prośbę klienta, wyłącznie do zakupionego towaru i jest powiązana z dokumentem sprzedaży - fakturą lub paragonem. Deklaracja nie jest wystawiana automatycznie - jeśli klient jej potrzebuje, powinien zgłosić taką prośbę. Nie wystawiamy Deklaracji Właściwości Użytkowych przed dokonaniem zakupu ani bez dokumentu potwierdzającego zakup.