REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO NAJDEK.PL
obowiązuje od dnia: 15 lutego 2024 r. (wersja zaktualizowana treściowo na potrzeby zgodności prawnej)
1. Dane Sprzedawcy i kontakt
Sklep internetowy działający pod adresem www.najdek.pl (dalej: „Sklep”) prowadzony jest przez:
NAJDEK PRO sp. z o.o. z siedzibą w Szubinie, ul. Sportowa 2B, 89-200 Szubin,
wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców KRS pod numerem 0000948486, NIP: 5581877686, REGON: 521056135
(dalej: „Sprzedawca” lub „Administrator”).
Kontakt ze Sprzedawcą:
a) e-mail: biuro@najdek.pl
b) telefon: 798-502-997 (pn–pt 8:00–16:00)
c) adres korespondencyjny: NAJDEK PRO sp. z o.o., ul. Sportowa 2B, 89-200 Szubin
Sprzedaż prowadzona jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Postanowienia ogólne
Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży na odległość, realizacji zamówień, płatności, dostaw, uprawnień Kupujących, reklamacji oraz odstąpienia od umowy.
Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
Informacje prezentowane w Sklepie, w tym opisy i ceny towarów, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
Ceny w Sklepie podawane są w złotych polskich i są cenami brutto (z VAT), o ile nie wskazano inaczej. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które są wskazywane w trakcie składania zamówienia.
Kupujący może składać zamówienia 24/7 poprzez stronę Sklepu. Zamówienia telefoniczne możliwe są w godzinach wskazanych w pkt 1.2.
Sprzedawca dostarcza towary zgodne z umową i wolne od wad oraz odpowiada wobec Konsumentów na zasadach określonych przepisami prawa powszechnie obowiązującego.
3. Definicje
Regulamin – niniejszy dokument.
Sklep – sklep internetowy Sprzedawcy dostępny pod adresem www.najdek.pl.
Towar/Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie (w szczególności elementy balustrad oraz inne wyroby stalowe).
Kupujący – podmiot składający zamówienie w Sklepie.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego (w rozumieniu przepisów).
Klient – Konsument, Przedsiębiorca na prawach konsumenta lub przedsiębiorca/inna jednostka organizacyjna dokonująca zakupu.
Umowa – umowa sprzedaży Towaru zawarta na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym.
Konto – konto użytkownika w Sklepie, zakładane dobrowolnie.
Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
4. Wymagania techniczne i zasady korzystania ze Sklepu
Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: dostęp do Internetu, aktywne konto e-mail oraz przeglądarka internetowa obsługująca cookies i JavaScript.
Kupujący zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz w sposób nienaruszający praw osób trzecich.
Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych oraz działania zakłócające funkcjonowanie Sklepu.
5. Składanie zamówień i zawarcie umowy
Zamówienia można składać:
a) z rejestracją Konta lub
b) bez rejestracji.
Rejestracja jest dobrowolna i bezpłatna. Dane logowania (hasło) Kupujący przechowuje w poufności.
W celu złożenia zamówienia Kupujący:
a) wybiera Towary i dodaje je do koszyka,
b) wypełnia formularz zamówienia (dane kontaktowe i dostawy; przy zakupie firmowym również dane do faktury, w tym NIP),
c) wybiera sposób dostawy i płatności,
d) zapoznaje się z podsumowaniem zamówienia,
e) akceptuje Regulamin,
f) składa zamówienie przyciskiem „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” (lub równoważnym).
Z chwilą złożenia zamówienia Kupujący składa ofertę zawarcia Umowy. Umowa zostaje zawarta z chwilą przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę (co do zasady potwierdzeniem e-mail).
Po złożeniu zamówienia Sprzedawca wysyła e-mail potwierdzający przyjęcie zamówienia.
Sprzedawca może skontaktować się z Kupującym w celu doprecyzowania zamówienia, w szczególności przy niepełnych lub błędnych danych.
6. Certyfikat 3.1 (certyfikat materiałowy)
Do zamówienia Kupujący może zamówić odpłatnie certyfikat 3.1 (certyfikat materiałowy).
Warunkiem wystawienia certyfikatu jest zgłoszenie takiej potrzeby przed sprzedażą / przed realizacją zamówienia.
Opłata za certyfikat wynosi 350 zł netto i jest doliczana do zamówienia oraz wykazywana na dokumencie sprzedaży.
7. Płatności
Sklep udostępnia następujące metody płatności:
a) przedpłata – przelew na rachunek Sprzedawcy,
b) płatność elektroniczna / kartą – operatorem płatności jest PayPro S.A. Agent Rozliczeniowy (Przelewy24), ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068,
c) za pobraniem – maksymalna kwota pobrania: 10 000 zł brutto; powyżej tej kwoty Sprzedawca może wystawić fakturę pro forma na część kwoty do opłacenia przelewem przed wysyłką,
d) gotówką lub kartą przy odbiorze osobistym (po wcześniejszym uzgodnieniu).
Sprzedawca może udostępniać dodatkowe metody płatności – informacja o nich pojawi się w trakcie składania zamówienia.
8. Dostawa i odbiór osobisty
Dostawa realizowana jest na adres wskazany w zamówieniu na terytorium Polski.
Dostawa odbywa się za pośrednictwem firmy kurierskiej. Możliwy jest odbiór osobisty po wcześniejszym uzgodnieniu.
Koszty dostawy wskazane są w trakcie składania zamówienia oraz w zakładce „Koszty dostawy”.
Termin realizacji jest wskazany w opisie produktu. Łączny czas realizacji obejmuje kompletację oraz nadanie przesyłki.
Co do zasady Sprzedawca realizuje zamówienie nie później niż w terminie 14 dni od zawarcia Umowy, o ile opis produktu nie stanowi inaczej.
W przypadku przedpłaty bieg terminu realizacji liczy się od dnia zaksięgowania płatności.
Jeżeli Sprzedawca nie może spełnić świadczenia (np. brak dostępności), niezwłocznie poinformuje Kupującego i:
a) zaproponuje rozwiązanie zastępcze (za zgodą Kupującego) albo
b) anuluje zamówienie i zwróci otrzymane płatności.
Zaleca się sprawdzenie przesyłki przy odbiorze. W razie uszkodzeń w transporcie zaleca się sporządzenie protokołu szkody z kurierem i kontakt ze Sprzedawcą.
9. Reklamacje – Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta (niezgodność towaru z umową)
Wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta (rozdział dotyczący zgodności towaru z umową).
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową ujawniony w ciągu 2 lat od dostarczenia Towaru.
W razie braku zgodności Towaru z umową Kupujący może żądać w pierwszej kolejności:
a) naprawy albo
b) wymiany Towaru.
Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z umową (naprawy/wymiany), jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.
Jeżeli naprawa albo wymiana są niemożliwe, nie zostaną wykonane w rozsądnym czasie lub narażają Kupującego na znaczne niedogodności, Kupujący może złożyć oświadczenie o:
a) obniżeniu ceny, albo
b) odstąpieniu od umowy (odstąpienie nie przysługuje, gdy brak zgodności jest nieistotny).
Reklamacje można składać:
a) e-mailowo: biuro@najdek.pl, lub
b) pisemnie na adres Sprzedawcy.
Dla usprawnienia procesu reklamacyjnego zaleca się podanie: imienia i nazwiska, numeru zamówienia, opisu problemu, daty stwierdzenia niezgodności oraz żądania (naprawa/wymiana/obniżenie/odstąpienie).
Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację bez zbędnej zwłoki – nie później niż w terminach przewidzianych przepisami prawa dla danego trybu reklamacji.
Koszty doprowadzenia Towaru do zgodności z umową (w tym koszty wysyłki, odbioru, robocizny i materiałów) ponosi Sprzedawca – zgodnie z przepisami.
10. Reklamacje w relacji B2B (przedsiębiorca niebędący na prawach konsumenta)
W przypadku umów zawieranych z Kupującymi niebędącymi Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, odpowiedzialność Sprzedawcy może być ograniczona lub wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez przepisy, a warunki odpowiedzialności wynikają z Kodeksu cywilnego i ustaleń Stron.
Zaleca się sprawdzenie przesyłki i sporządzenie protokołu szkody przy odbiorze w obecności kuriera.
11. Odstąpienie od umowy (zwrot) – Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta
Kupujący będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania Towaru, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych ustawą.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Kupujący składa oświadczenie:
a) e-mailowo na biuro@najdek.pl lub
b) listownie na adres Sprzedawcy.
Towar należy odesłać na adres Sprzedawcy nie później niż w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia.
Bezpośredni koszt zwrotu Towaru ponosi Kupujący (o ile przepisy nie stanowią inaczej).
Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikłe z korzystania w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania.
Sprzedawca zwróci otrzymane płatności (w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej w Sklepie) nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, z tym że Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Kupujący, chyba że Kupujący zgodzi się na inny sposób niewiążący się z kosztami.
Wyłączenia prawa odstąpienia obejmują w szczególności przypadki przewidziane w ustawie, m.in. rzeczy nieprefabrykowane, wykonywane według specyfikacji Kupującego lub służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
12. Wzór formularza odstąpienia od umowy
WZÓR ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi:
a) prowadzenie Konta,
b) umożliwienie złożenia zamówienia poprzez formularz.
Usługi elektroniczne są bezpłatne.
Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieoznaczony i może zostać wypowiedziana w każdym czasie przez Kupującego (e-mailowo lub pisemnie).
Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o Konto w przypadku rażącego lub uporczywego naruszenia Regulaminu – po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń.
Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na dane kontaktowe Sprzedawcy. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni.
14. Faktury, e-faktury i KSeF
Sprzedawca wystawia dowody sprzedaży zgodnie z przepisami prawa podatkowego.
Kupujący, który chce otrzymać fakturę, powinien podać dane do faktury (w tym NIP – jeżeli dotyczy) najpóźniej w trakcie składania zamówienia.
KSeF:
a) Jeżeli Kupujący jest przedsiębiorcą i podlega obowiązkowi otrzymywania/wystawiania faktur ustrukturyzowanych, faktury mogą być wystawiane i udostępniane w KSeF zgodnie z aktualnymi przepisami.
b) Zgodnie z komunikowanym harmonogramem wdrożenia, obowiązkowy KSeF ma być wprowadzany etapami (m.in. od 1 lutego 2026 r. dla części podatników oraz od 1 kwietnia 2026 r. dla pozostałych, z dalszymi wyjątkami wskazywanymi w komunikatach).
c) Za datę otrzymania faktury ustrukturyzowanej uznaje się datę jej udostępnienia w KSeF – jeśli wynika to z przepisów właściwych dla danej transakcji.
Jeżeli przepisy dopuszczają inną formę faktury (np. e-mail/PDF lub papier), Sprzedawca udostępni ją w uzgodnionej formie.
15. Ochrona danych osobowych (RODO) – informacje podstawowe
Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca wskazany w §1.
Dane osobowe przetwarzane są w szczególności w celu:
a) zawarcia i wykonania Umowy (realizacja zamówienia, dostawa, płatności),
b) obsługi reklamacji i odstąpień,
c) wypełnienia obowiązków prawnych (np. podatkowych i rachunkowych),
d) ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
Podstawą przetwarzania danych jest odpowiednio: wykonanie umowy, obowiązek prawny, prawnie uzasadniony interes Administratora lub zgoda – zależnie od celu.
Odbiorcami danych mogą być podmioty realizujące dostawy, płatności, obsługę IT, księgowość oraz podmioty uprawnione na podstawie przepisów prawa.
Dane przechowywane są przez czas niezbędny do realizacji umowy, a następnie przez okres wymagany przepisami lub do czasu przedawnienia roszczeń.
Osobie, której dane dotyczą, przysługują prawa wynikające z RODO, w tym: dostępu do danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, sprzeciwu oraz wniesienia skargi do Prezesa UODO.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych powinny być udostępnione w odrębnej Polityce prywatności na stronie Sklepu (zalecane i praktycznie konieczne dla pełnej zgodności z RODO).
16. Pozasądowe rozwiązywanie sporów (ADR) i sąd
Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (ADR) zgodnie z przepisami. Informacje o ADR dostępne są m.in. na stronach instytucji unijnych i krajowych.
Sprzedawca informuje, że unijna platforma ODR została wygaszona i nie przyjmuje nowych skarg (zamknięcie nastąpiło w 2025 r.).
Spory z Konsumentami rozstrzygane będą przez sąd powszechny właściwy zgodnie z przepisami postępowania cywilnego.
17. Postanowienia końcowe
Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, sposobów płatności, dostawy, funkcjonalności Sklepu). O planowanej zmianie Sprzedawca poinformuje z wyprzedzeniem, o ile wymagają tego przepisy.
Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian Regulaminu realizowane są na zasadach dotychczasowych, chyba że przepisy stanowią inaczej.
Nazwa Sklepu, domena, układ treści oraz materiały zamieszczone w Sklepie podlegają ochronie prawnej. Zabronione jest ich wykorzystywanie bez zgody uprawnionego.
